客户欠款不还，催款信怎么写？
Yvoolab · 发布 2026-08-08 · 适用于批发、装修、上门服务等赊账生意
直接给答案：法国的催款走三步——先发友好提醒（relance amiable，邮件即可），不理则发正式催告（mise en demeure，带回执挂号信），再不理才走法律程序（支付令等）。每一步的信都有讲究：写软了收不回钱，写硬了跑掉老客户。在法国，发票平均要被拖上十四天才结——多数时候，问题出在催款信要么没发、要么发得不是时候。
第一步：友好提醒（relance amiable）
到期后一到两周内发。口吻是「想必是疏忽了」：一句提醒 + 发票号与金额 + 付款方式 + 「如已付款请忽略」。附上原发票，让对方顺手就能办。多数欠款到这一步就收回了——前提是你真的发了。
Sauf erreur de notre part, la facture n° [X] du [date], d'un montant de [X] €, reste à ce jour impayée. Il s'agit sans doute d'un oubli — vous trouverez la facture en pièce jointe. Si votre règlement est déjà parti, merci de ne pas tenir compte de ce message.
第二步：正式催告（mise en demeure）
第一封发出两三周仍无动静，就该升级。用带回执的挂号信寄，信里明确三样：欠款事实（发票号、金额、到期日）、限期付款（通常八至十五天）、逾期后果（启动法律程序、计逾期利息）。语气平稳、字字有据——这封信本身就是日后程序里的证据。
第三步：法律程序
对无争议的欠款，支付令（injonction de payer）是最常用的一条：向商事法庭提交表格与凭据，费用不高，不一定要请律师。但走到这一步的前提是凭据齐全——签字的报价单（devis）、发票、催告信回执。法国的 devis 有法定必备项，缺项不仅可能挨罚，欠款争议时也少一层底气。
三条经验
- 按节奏来，别跳步——上来就发狠信，老客户直接跑掉；一直只发软信，欠款方知道你不会认真。
- 每封信都留痕——邮件、挂号信回执都存好，口头催款一百次不如书面一次。
- 金额写全——本金之外，逾期利息与固定追偿费在法国是有法可依的，信里点到，对方就知道拖下去不划算。
常见问题
催款信要用挂号信寄吗？
第一步的友好提醒（relance）用邮件即可，留下书面痕迹就行。到了正式催告（mise en demeure）这一步，要用带回执的挂号信（lettre recommandée avec accusé de réception）——它是后续法律程序的凭据，寄出日期和签收记录都算数。
客户是老关系，催款会不会把人得罪跑？
写得对就不会。友好提醒的口吻是「想必是疏忽了」，不是「你欠钱不还」；把付款方式和发票号一并附上，让对方顺手就能办。真正伤关系的往往不是催款本身，而是拖到忍无可忍后语气失控的那一封。
对方一直不理，法律程序贵不贵？
对无争议的欠款，法国有一个相对简便的程序叫支付令（injonction de payer），向商事法庭提交，费用不高、不一定要请律师。走到这一步前，一封措辞得当的 mise en demeure 常常就够了——多数欠款方看到带回执的挂号信就会处理。
报价单（devis）跟催款有什么关系？
关系很大：催款的底气来自当初的书面凭据。法国的 devis 有法定必备项，签了字的合规 devis 加上发票，欠款的事实就无可争辩；凭据不全，催款信再漂亮也硬不起来。
催款信不想自己憋？
你口述欠款情况，法语催款信我们替你写——首催、跟进、正式催告，措辞有分寸不伤客情。催款信一封；法国报价单（devis）法定项目一次配齐，模板套装。
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